পণ্য রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি: (Return & Refund Policy):

Crazesell.com এ বিক্রিত পণ্যের জন্য 3 দিনের রিপ্রেসমেন্ট গ্যারান্টি দিয়ে থাকি তবে ইনটেক বক্স বা প্যাকেট ছাড়া না।

1. ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য গ্রহণের সময় চেক করে নিতে হবে।
2. ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য গ্রহণের পর পণ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
3. ডেলিভারি পাওয়ার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে পণ্য পরিবর্তনের কথা অবগত করতে হবে।
4. পণ্য অসহজলভ্য হলে শুধুমাত্র ক্যান্সেল হওয়া অর্ডারের মূল্য ফেরতযোগ্য হবে।

পণ্য ফেরতের শর্তাবলীঃ

2.পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং ক্রুটিমুক্ত হতে হবে।
3. পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ এবং আ্যাক্সেসরইজের সকল পার্টস অন্তর্ভূক্ত থাকতে হবে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ শর্তাবলী এবং কারণসমুহঃ

1. ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
2. ক্রটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে।
3. পণ্যের কোনো গুরুত্বপূর্ণ পার্টস ছাড়াই ডেলিভারি হলে।

পণ্যের অসহজলভ্যতার কারণে অর্ডার বাতিলকরণ এবং মূল্য ফেরতঃ

ফেরত প্রদান:

1. যদি আপনার পণ্যটি ফেরতযোগ্য হয়, আপনি আপনার পছন্দের পদ্ধতি যেমন বিকাশ, রকেট বা ব্যাঙ্ক আ্যাকাউন্ট বেছে নিতে পারবেন।
2. পণ্যের মূল্য ফেরত হতে যে সময়ের প্রয়োজন তা নির্ভর করে আপনার সিলেক্ট করা মুল্য ফেরতের পদ্ধতির উপর। একবার আমরা আপনার পণ্যটি পেয়ে গেলে (২-৩ কার্যদিবস পর্যন্ত) এটি কোয়ালিটি কন্ট্রোল প্রক্রিয়ার (১-২ কার্যদিবস পর্যন্ত) মধ্য দিয়ে যায়, রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় ৪-৫ ব্যবসায়িক কার্যদিবস অতিক্রম করতে পারে।

Return & Refund Policy

We cover 3 Days Replacement Guarantee except intake box or packet for physical products sold on Crazesell.com

1. To be checked while receiving the product from the delivery man
2. Any complaint regarding the product is not acceptable after receiving the product from the delivery man
3. Replacement request must be raised within 24 hours after getting the delivery ;
4. Refund is only applicable to the canceled order items due to product unavailability.

Conditions for Returns:

1. Proof of purchase Order number, invoice, etc
2.The product must be unused, unworn, unwashed and without any flaws.
3. The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies and accessories

VALID CONDITIONS AND REASONS TO RETURN AN ITEM:

1. Delivery of wrong product
2. Delivery of defective product Delivery of the products with missing parts
3. Incorrect content on the website

CANCELLATION & REFUND DUE TO PRODUCT UNAVAILABILITY

Issuance of Refunds:

1. If your product is eligible for a refund, you can choose your preferred refund method Such as Bkash, Rocket or Bank Account.
2. The time required to complete a refund depends on the refund method you have selected. Once we have received your product (2-3 working days) and it has undergone a quality control (1-2 working days), the expected refund processing times 4-5 Business Days.